Letzte Aktualisierung: Februar 2026
Sie haben das Recht, jederzeit die Löschung Ihres Kontexa-Kontos und aller zugehörigen personenbezogenen Daten zu beantragen. Diese Seite erklärt, was bei der Kontolöschung passiert, welche Daten betroffen sind und wie Sie einen Löschungsantrag stellen können.
Die Kontolöschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Nach der Verarbeitung können Ihre Daten nicht wiederhergestellt werden.
Bei der Löschung Ihres Kontos werden folgende Daten dauerhaft entfernt:
In begrenzten Fällen können bestimmte Daten nach der Kontolöschung aufbewahrt werden:
Daten, die aufgrund geltender Gesetze aufbewahrt werden müssen (z. B. Steuerunterlagen, regulatorische Compliance), werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt.
Wenn Ihr Therapeut gesetzlich verpflichtet ist, bestimmte Aufzeichnungen gemäß den Aufbewahrungsfristen für medizinische Unterlagen aufzubewahren, verbleiben diese in der Verantwortung des Therapeuten.
Vollständig anonymisierte, aggregierte Daten, die nicht mehr auf Sie zurückgeführt werden können, dürfen zur Verbesserung des Dienstes aufbewahrt werden.
Alle aufbewahrten Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO) behandelt.
Nach Einreichung eines Löschungsantrags:
Während der Verarbeitungszeit sind Ihre Daten nicht zugänglich und werden für keinen Zweck verwendet.
Sie können die Kontolöschung auf folgende Weise beantragen:
Gehen Sie zu Einstellungen > Konto > Konto löschen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Löschung zu bestätigen.
Senden Sie einen Löschungsantrag an privacy@kontexa.eu
Bitte geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an, damit wir Ihre Identität überprüfen können.
Verwenden Sie das untenstehende Formular, um direkt einen Löschungsantrag zu stellen.
Zu Ihrer Sicherheit müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir den Antrag bearbeiten. Dies beinhaltet in der Regel die Bestätigung der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse.
Wenn Sie Therapeut sind, wird durch die Kontolöschung Ihr Zugang zu allen über Kontexa geteilten Patientendaten entfernt. Ihre Patienten werden benachrichtigt.
Wenn Sie Patient sind, kann Ihr Therapeut Ihre Daten nach der Löschung nicht mehr über Kontexa einsehen. Notizen, die Ihr Therapeut unabhängig erstellt hat, sind davon nicht betroffen.
Bitte kündigen Sie aktive Abonnements, bevor Sie Ihr Konto löschen. Die Kontolöschung storniert nicht automatisch Abonnements über den App Store oder Google Play.
Sie können vor der Kontolöschung eine Kopie Ihrer Daten anfordern. Kontaktieren Sie uns unter privacy@kontexa.eu, um einen Datenexport zu beantragen.
Bei Fragen zum Löschungsprozess oder wenn Sie Hilfe benötigen:
Datenschutzanfragen: privacy@kontexa.eu
Allgemeiner Support: support@kontexa.eu
Datenschutzbeauftragter: dpo@kontexa.eu
Kontexa Sp. z o.o., Lindleya 16, 02-013 Warschau, Polen